Preguntas frecuentes y manual de usuario
PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs)
A continuación dispone de una serie de preguntas frecuentes para facilitar el uso del portal.
1. Ya he conseguido registrarme gratuitamente, pero no puedo pujar. ¿Qué tengo que hacer?
El sitio web le solicitará el pago único de 20€ cuando intente pujar en cualquier subasta. Recuerde que tiene que haber iniciado sesión con su usuario y contraseña para poder pujar. el sistema le remitirá a un terminal de pago virtual que requiere tarjeta de crédito. A partir de ese momento, usted ya podrá pujar siempre en cualquier subasta en el futuro.
2. Mi puja ha sido la ganadora en una subasta. ¿Qué tengo que hacer?
Si ha ganado la reserva de una subasta, le llegará un correo electrónico de confirmación. En dicho correo usted tendrá 48 horas para utilizar un enlace del correo y pagar la comisión de gestión, el 5% del precio de su puja (con un máximo de 100€) en el terminal de pago virtual. Si se le deniega el acceso a la página cuando utiliza ese enlace es debido a que usted no ha iniciado sesión en la página, por lo que el sistema no puede recooncer su identidad. Debe tener iniciada la sesión en la página cuando haga clic en en enlace del pago.
3. He conseguido abonar la reserva de mi puja ganadora. ¿Qué tengo que hacer?
Le llegará otro correo de confirmación con información privada del propietario del lote, y con las instrucciones de cómo proceder para acordar el pago del lote, fechas, nombre de cazador, etc. Al propietario también le llega un correo con su información y normalmente se ponen en contacto con usted.
4. Han pasado las 48 horas para validar la reserva del lote ganado en la subasta y no he realizado el pago. ¿Qué tengo que hacer?
Transcurridas las 48 horas, el sistema notifica a la siguiente mejor puja, con lo que habrá perdido el derecho sobre ese lote.
5. ¿La comisión de gestión del 5% se descuenta del precio final del lote?
No. Esta comisión es independiente. Usted deberá abonar el precio integro de la puja al propietario del lote según las instrucciones que le llegarán por correo electrónic, así como posibles gastos añadidos a posteriori como son las cuotas complementarias al propietario.
6. He pagado dos veces la validación de la subasta. ¿Qué tengo que hacer?
Escriba por favor a subastasdecaza@cesefor.com o llame. al 975212453 indicando su nombre, subasta y la puja ganadora. Recibirá un abono en la misma tarjeta con la que pagó.
7. Ya he formalizado el pago de la reserva, ¿puedo dar los datos de otra persona para el permiso?
Una vez formalizada la reserva con el pago del 5% se le indicarán las condiciones para formalizar el pago de la puja ganadora. Una vez abonado dicho importe, deberá enviar el justificante de pago y los datos del cazador a nombre de quién irá expedido el permiso, que puede ser otra persona que la que ha pujado en el portal.
8.- Ya he formalizado el pago de la reserva, ¿se puede modificar la fecha de caza?
Las fechas iniciales definidas para cada subasta son las reservadas para cazar esos días, pero en contacto con la Dirección Técnica de cada Reserva Regional de Caza es posible la modificación de alguna fecha de caza, conforme a la disponibilidad de calendarios de guardería.
CONDICIONES DE USO
Consulte por favor la condiciones de uso para tener toda la información necesaria.
MANUAL DE USUARIO
A continuación dispone de un manual de usuario en formato de libro interactivo. Si no puede visualizarlo en su dispositivo, descárguelo aquí en formato .pdf
